자주 묻는 질문 (FAQ)
로보락 제품과 서비스에 대해 궁금한 점을 확인해 보세요.
배송 기간은 얼마나 걸리나요?
주문 결제 완료 후 평일 기준 2~3일 이내에 출고됩니다. 산간 도서 지역의 경우 배송이 1~2일 더 소요될 수 있습니다.
무상 A/S 기간은 어떻게 되나요?
로보락 공식 수입 정품의 경우 본체는 구매일로부터 1년, 배터리는 1년의 무상 보증 기간을 제공합니다.
반품 및 교환 정책이 궁금합니다.
제품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다. 다만, 가전제품 특성상 박스를 개봉하여 설치하거나 사용한 경우에는 단순 변심으로 인한 반품이 불가합니다.
소모품(필터, 브러시)은 언제 교체해야 하나요?
로보락 앱 내 '유지보수' 메뉴에서 부품별 잔여 수명을 확인할 수 있습니다. 일반적으로 필터는 3~6개월, 사이드 브러시는 6개월마다 교체를 권장합니다.
해외 직구 제품도 국내 센터에서 수리가 가능한가요?
아니요, 공식 수입원을 통해 유통된 한국 정식 발매 제품만 국내 공식 서비스 센터를 통한 A/S 및 기술 지원을 받으실 수 있습니다.
결제 수단은 어떤 것들이 있나요?
신용카드, 계좌이체, 가상계좌 결제가 가능하며 네이버페이, 카카오페이 등 주요 간편 결제 서비스도 지원합니다.